Nos Services

Administration et paramétrage du système billettique

Identification, suivi et participation à la résolution des incidents.
Test, validation et déploiement de nouvelles versions logicielles et de nouveaux supports.
Surveillance et maintenance (niveaux 1 à 3) du système central et des équipements terminaux.
Gestion des stocks (cartes, tickets, équipements, pièces de rechange..).
Gestion du contrat de garantie puis de maintenance avec l’industriel billettique.
Formation et service après-vente auprès des usagers.
Personnalisation de masse de cartes.
Gestion des ventes par Internet.
Animation et développement réseau de dépositaires.
Gestion de la documentation et de sa mise à disposition permanente auprès des utilisateurs.
Participation à la mise en œuvre de l’interopérabilité : tests d’interopérabilité, tenue et mise à jour des documents de référence communs.

Hébergement du système central en environnement sécurisé haute disponibilité.

Infogérance des équipements centraux (monitoring, sauvegarde/restauration, remplacement de sous-ensembles).
Fourniture et administration du réseau de télécommunication complet (fixe et mobile) nécessaire au fonctionnement du système billettique.
Accompagnement des MOA pour les changements de titulaires de marchés réseautique ( fixe et mobile )

Organisation et animation de réunions de transporteurs.
Formation des utilisateurs du système.
Rédaction et diffusion de procédures et notes pratiques.
Assistance sur site des utilisateurs du systèmes (transporteurs, agents de vente, AOM).
Hotline clients et utilisateurs du système.

Surveillance des remontées des données d’activité et maintien de l’intégrité et de la complétude des données.
Centralisation et répartition des recettes du réseau.
Edition des rapports et des tableaux de bords sur nos activités et sur les données billettiques.
Analyse des tendances observées dans les rapports statistiques.