Nos Services

Administration et paramétrage du système billettique

  • Identification, suivi et participation à la résolution des incidents.
  • Test, validation et déploiement de nouvelles versions logicielles et de nouveaux supports.
  • Surveillance et maintenance (niveaux 1 à 3) du système central et des équipements terminaux.
  • Gestion des stocks (cartes, tickets, équipements, pièces de rechange..).
  • Gestion du contrat de garantie puis de maintenance avec l’industriel billettique.
  • Formation et service après-vente auprès des usagers.
  • Personnalisation de masse de cartes.
  • Gestion des ventes par Internet.
  • Animation et développement réseau de dépositaires.
  • Gestion de la documentation et de sa mise à disposition permanente auprès des utilisateurs.
  • Participation à la mise en œuvre de l’interopérabilité : tests d’interopérabilité, tenue et mise à jour des documents de référence communs.

Formation et animation du réseau d'utilisateurs

 

 

 

 

  • Organisation et animation de réunions de transporteurs.
  • Formation des utilisateurs du système.
  • Rédaction et diffusion de procédures et notes pratiques.
  • Assistance sur site des utilisateurs du systèmes (transporteurs, agents de vente, AOM).
  • Hotline clients et utilisateurs du système.

Exploitation des données

  • Surveillance des remontées des données d’activité et maintien de l’intégrité et de la complétude des données.
  • Centralisation et répartition des recettes du réseau.
  • Edition des rapports et des tableaux de bords sur nos activités et sur les données billettiques.
  • Analyse des tendances observées dans les rapports statistiques.